1. Vielleicht haben Sie beim Lesen schon vermutet, dass die Krake Luhmi ein Unternehmen ist. Im Sinne der Systemtheorie handelt es sich hierbei um ein sogenanntes „soziales System“. Das vorgestellte Unternehmen ist eines unter vielen.
2. Niklas Luhmann als einer der geistigen Väter der soziologischen Systemtheorie beschreibt, dass bedingt durch Massenmedien und moderne Formen der Kommunikation eine sogenannten „Weltgesellschaft“ realisiert ist. Simplifiziert könnte man sagen, dass alles mit allem irgendwie zusammenhängt. Im Kontext Globalisierung und Digitalisierung meines Erachtens logisch bzw. verständlich.
3. Unternehmen als soziale Systeme sind konservativ und vergangenheitsstabilisierend. Das liebste ist ihnen also, wenn alles so bleibt wie es ist. Das soziale System macht die „Dinge mit sich selbst aus“ und kann auch immer nur auf die eigenen Ressourcen bzw. Operationen zugreifen. 
4. Soziale Systeme sind selbsterschaffend bzw. selbsterhaltend (Fachbegriff: Autopoiese oder Autopoiesis), d.h. sie erzeugen sich selbst bzw. erhalten sich selbst immer nur mit den eigenen Mustern bzw. Ressourcen. Aus Perspektive des sozialen Systems ist alles um sie herum Umwelt (andere soziale oder "psychische Systeme“ >> Erklärung folgt).
5. Aus dieser Eigenlogik folgt, dass man Unternehmen als soziale Systeme nicht kausal beeinflussen oder verändern kann. Man kann sie von außen nur beobachten und ggfs. „stören“. Die Reaktion auf diese Störung folgt ausschließlich der Eigenlogik des sozialen Systems. Eine völlige Transparenz bzw. ein vollumfängliches Verstehen ist aufgrund der Komplexität des sozialen Systems ausgeschlossen. Eine wenn / dann-Logik oder Kausalität scheidet aus. Für eingefleischte Manager des alten Schlags eine bittere Erkenntnis!
6. Es gibt neben Unternehmen auch noch andere Arten von sozialen Systemen wie beispielsweise Familie, Verein, Behörde, Politik ... Was sie alle vereint ist, dass sie alle kommunizieren - der „Treibstoff“ ist die Aneinanderreihung von Kommunikationsoperationen. Nur soziale Systeme und eben nicht Menschen, sind in der Lage zu kommunizieren (akzeptieren Sie das bitte einfach mal so, auch wenn es zunächst komisch klingt). Wie unterscheiden Sie sich dann? Durch die sogenannte binäre Codierung, man könnte es auch als „Währung“ im sozialen System umschreiben. In Unternehmen geht es um zahlen / nicht zahlen, in der Familie um Liebe / keine Liebe oder in der Politik um Macht / keine Macht*.
7. Jedes Unternehmen als soziales System hat eine eigene Unternehmenskultur. Damit reduziert dieses Komplexität. Aufgrund der vorherrschenden Kultur wissen alle Beteiligten, welche Reaktion oder Handlungsweise jeweils geboten oder angemessen ist. Die Summe aller Erwartungen je Stelle ist ein sogenanntes Erwartungsbündel.
8. Soziale Systeme sind in der Lage sich selbst aber auch andere soziale Systeme oder sogenannte „psychische Systeme“ (also im weitesten Sinn Menschen oder besser Personen) wahrzunehmen.
9. Das Fundament der Existenz von sozialen Systemen sind immer wieder stattfindende Kommunikationsoperationen. Operation 2 muss also zur Operation 1 passen (sogenannte Folgekommunikation), womit diese anschlussfähig ist. Nur wenn diese Operationen zueinander kompatibel sind, handelt es sich um EIN soziales System. Nicht anschlussfähige Kommunikationen sterben einfach weg. Kommunikationsmuster sind in Form von Unternehmenskultur in das soziale System quasi eingespeist. 
10. Ohne Kommunikation hört das soziale System auf zu existieren.
11. Trotz der „Vergangenheitsstabilisierung“ laufen soziale Systeme unrund bzw. haben eine gewisse „Unwucht“. Dies ist die Voraussetzung für Veränderung bzw. deren Fortentwicklung.

12. Als Mitarbeiter (Beobachter 1. Ordnung) oder beispielsweise externer Berater / Kunde (Beobachter 2. Ordnung) kann man mit Hilfe der Systemtheorie zum einen das Unternehmen als „Ganzes“ versuchen zu verstehen bzw. Veränderung durch „Störung“ oder „Musterbruch“ einspeisen um dann zu beobachten, wie das soziale System damit umgeht: Alternative A: der Immunapparat "springt an" und verhindert eine Veränderung, Alternative B: das neue Muster wird akzeptiert und dauerhaft vom sozialen System übernommen. Notwendige Voraussetzung für die „Störung“ von außen ist die informationelle Offenheit (sogenannte Pertubation) des sozialen Systems. Übrigens: nur Menschen / Personen haben ein Bewusstsein / eine Intelligenz, nicht soziale System selbst!      

13. Notwendige Voraussetzung dafür, dass Kommunikation stattfindet bzw. das Unternehmen existiert ist, dass Mitarbeiter im sozialen System arbeiten. Vorsicht: diese sind im Sinne der Systemtheorie kein Bestandteil des sozialen Systems sondern nur notwendige Bedingung. Die Verbindung zwischen den Mitarbeitern bzw. deren Psyche und dem sozialen System nennt die Systemtheorie "strukturelle Kopplung". Diese Kopplung löst das Problem, dass selbstreferentielle Systeme nicht in ihrer Umwelt operieren können, dennoch aber scheinbar aufeinander abgestimmte Entwicklungen zu beobachten sind. Eine passende Beschreibung dieser Kopplung zwischen sozialem und psychischem System ist die Metapher zweier Uhren in einem Raum, die so ausgestaltet sind, dass sie nur ticken, wenn sie über einen Sensor einen Impuls der jeweils anderen Uhr registrieren. 

14. Jeder Mitarbeiter hat über das jeweilige Anforderungsprofil an seine Stelle genau einen definierten Platz im Unternehmen mit konkreten Erwartungen. Seine Rolle inkl. der Erwartungen an ihn wechselt, sobald er sich in seiner Freizeit mit der Familie oder mit Freunden umgibt. Er wechselt also das soziale System und mit ihm sein kontextbezogenes Verhalten. 

15. Wird der Mitarbeiter befördert oder wechselt er die Stelle innerhalb des Unternehmens, so gibt es ein neues „Erwartungsbündel“ - beobachtbar beispielsweise wenn ein Mitarbeiter zur Führungskraft im selben Team wird. Plötzlich wird der nette Kollege zum ernsten, strengen Chef.

16. Soziale Systeme sind eigenlogisch, was bedeutet, dass Sie Menschen nicht dauerhaft aufnehmen oder „vereinnahmen“, sondern sie nur für eine bestimmte Zeit mit spezifischen Erwartungen „mitspielen“ lassen.

17. Den Menschen als Ganzes kennt die Systemtheorie nicht; sie geht davon aus, dass im jeweiligen sozialen System immer nur ein Teil bzw. bestimmte Facetten von ihm wahrgenommen werden können. Beobachtbar beispielsweise über das andersartige Verhalten im Beruf und im privaten Umfeld.

18. Im sozialen System wird der Mensch zur „Person“, d.h. im jeweiligen System werden immer nur bestimmte, „systemspezifische“ Facetten des Menschen sichtbar. Die Verbindung zwischen Person und sozialem System erfolgt über eine sogenannte Projektionsfläche.

19. Die Erwartungen an die Stelle bzw. die Rolle sind teilweise völlig unterschiedlich, z.B. Firmenkundenbetreuer versus Risikoanalyst, Mitarbeiter versus Führungskraft, Manager versus Betriebsrat, Revisor versus Berater...

20. Voraussetzung für die Existenz von Unternehmen als soziale Systeme ist, dass Mitarbeiter täglich in Interaktion treten, also gemeinsam arbeiten. Außerhalb der üblichen Arbeitszeit sind die Mitarbeiter Teil ihrer jeweiligen anderen (privaten) sozialen Systeme. Grundvoraussetzung für die Existenz von Unternehmen ist Kommunikation. Ohne Personen = psychische Systeme keine Kommunikation.

21. Durch gezielte Maßnahmen lassen sich Unternehmen von anderen sozialen oder psychischen Systemen zerstören bzw. in die Insolvenz treiben.

Der Mitarbeiter Niklas:

1. Die Systemtheorie kennt keine Menschen, sondern nur Personen (also der im jeweiligen sozialen System sichtbare Teil). Diese nehmen als sogenannte „Psychische Systeme“ am sozialen System teil. Deren Grundoperation ist nicht Kommunikation, sondern Gedanken, welche sich aneinander reihen (sog. Gedankenoperationen).
2. Menschen als soziale Wesen sind regelmäßig Teil eines sozialen Systems (privat oder beruflich).
3. Ist der Mensch nicht mehr Teil der Gesellschaft, hört er auf zu leben. Ohne soziale Interaktion, ohne soziale Kontakte kein Leben.
4. Niklas tritt immer nur mit dem im sozialen System erwarteten Verhalten in Erscheinung. Niklas als Ganzes ist also die Summe aus all seinen Rollen. Im Sinne der Systemtheorie ist der Mensch die Summe aus seinen verschiedenen Personenrollen. 
5. Jeder andere Teilnehmer eines sozialen Systems nimmt die jeweilige Person immer nur mit ihrem systemkonformen Verhalten wahr. Jedes soziale System hat seine eigenen Spielregeln und „zwingt“ die Teilnehmer zu systemkonformen Verhalten (sogenannter Konformitätsgrundsatz). Im Sinne einer systemischen Organisationsetwicklung ist also die spannende Frage, welche man sich stellen kann: Wenn ich das Unternehmen wäre, was würde ich als Nächstes tun bzw. was würde ich in dieser Situation von einem bestimmten Mitarbeiter erwarten bzw. „verlangen“. 
6. Oftmals ärgert man sich über andere Personen, sollte aber bedenken, dass diese nur gemäß den Erwartungen an Ihre jeweilige Rolle handeln.
7. Je größer ein Unternehmen, desto geringer ist der Einfluss an den Einzelnen und desto ausgeprägter sind die Erwartungen an die jeweilige Stelle (Kleinbetrieb versus Konzern).
8. Soziale Systeme lassen sich durchaus stören. Dazu ist es jedoch notwendig, dass eine Person / ein psychisches System etwas Neues versucht (sogenannter Musterbruch). Wichtig: Soziale Systeme haben keine Intelligenz und kein eigenes Bewusstsein; dieses kann nur psychischen Systemen zugerechnet werden. Über die strukturelle Kopplung der beiden Systeme speisen diese ihre Gedanken durch Kommunikation und Handlung in das jeweilige soziale System ein. 
9. Jede Neuerung wird vom System zunächst einmal kritisch beäugt, der Immunapparat „springt an“. Wird das Neue nicht akzeptiert, so bestraft der Immunapparat der Organisation den "Ausbrecher".
10. Manche Versuche werden jedoch als Neuerung akzeptiert und dauerhaft im System integriert - aufgrund der Komplexität sozialer Systeme jedoch niemals mit einer wenn-dann-Logik.
11. Für die Teilnahme an soziale Systemen muss der Mensch / die Person kommunizieren bzw. daran teilnehmen. „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ (Paul Watzlawick).
12. Man kann eigene Gedanken nicht in einen anderen Kopf 1:1 einpflanzen, sondern muss immer den Umweg über Kommunikation nehmen. Nach Niklas Luhmann gibt es in der Kommunikation keine Einigung, sondern ein Missverständnis bzw. eine Unschärfe reiht sich an das / die nächste; nur dieses Phänomen hält Kommunikation überhaupt aufrecht.
13. Eine entlastende Erkenntnis ist, dass das was man sagt von anderen Personen niemals 1 : 1 verstanden werden kann. Aufgrund der Bedeutung für das Thema Komplexität, werde ich zum Thema Kommunikation einen eigenen Geno-Impuls verfassen.
14. Jedes soziale System hat eigene Spielregeln - gesellschaftliche Gepflogenheiten eines Landes sind ggfs. in einem anderen unvorstellbar (spucken Sie doch einmal in einer europäischen Metropole auf den Boden - nicht akzeptiert, in China üblich weil gesund). Durch die strukturelle Kopplung von Personen / psychischen Systemen und sozialen Systemen „weiß man sich zu benehmen“.
15. Bereits erklärt; auf dem Junggesellenabschied mit seinen Kumpels wird sich der junge Bankvorstand mit hoher Wahrscheinlichkeit anders verhalten als auf seiner Vertreterversammlung oder in der Aufsichtsratssitzung.
16. Jedes soziale System zwingt einen in ein anderes Kommunikations- oder Verhaltensmuster.
17. Durch Wechsel der Rolle innerhalb einer Organisation ändern sich auch die Erwartungen an die Stelle, z.B. bei Versetzung oder "Beförderung".

Der Beobachter Oberservatus:

1. Das Verständnis der Systemtheorie ermöglicht den Mitarbeitern oder Externen ein neues, ganzheitliches Verständnis von Unternehmen oder Gesellschaft.
2. Man kann sich durch intensive und erfahrene Beobachtung in das Eigenleben einer Organisation „eindenken“ (z.B. über sogenannte verkettete Gespräche).
3. Hat man die Eigenlogik von sozialen Systemen als wesentlichen Teil der Systemtheorie verstanden, so wird man beginnen Erfolge oder Misserfolge nicht bei einzelnen Personen zu verorten. Man wird begreifen, dass Arbeit am System und nicht am Verhalten von Mitarbeitern vorteilhafter sein könnte.
4. Die durch geschickte Arbeit an den Strukturen des sozialen Systems übernommenen Neuerungen führen dazu, dass Mitarbeiter (auch ohne Appelle) Ihr Verhalten anpassen. Die dann neue Kultur entsteht durch verändertes Verhalten der Mitarbeiter und kann wiederum nur beobachtet werden. Werte kann man nicht einfordern (Appelle wie „arbeitet doch mal als Team“, „übernehmt doch mal gemeinsam Verantwortung“, „seid doch mal agil“ werden von den Beteiligten im schlimmsten Fall als Zynismus empfunden). 

* Hier noch eine kurze Erklärung zum sozialen System Politik mit seiner binären Codierung Macht bzw. keine Macht: Amoralisches Verhalten ist dort völlig normal, sofern es nicht zum Macherhalt dient. Oder vereinfachend und anders formuliert: moralisches Verhalten wird es in der Politik nur geben, wenn es dem Machterhalt dient. Sie können von keiner Person verlangen (egal in welcher Rolle), dass sie den Ast absägt auf welchem sie sitzt. Eine durchaus provokante These. In Kenntnis der Grundlagen der Systemtheorie bin ich aber zutiefst von ihr überzeugt; praktische Beispiele hierfür gibt es noch und nöcher...